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Atendimento

Política de Troca e Devolução | Saiba Mais

Prezado(a) cliente,

Agradecemos sua confiança em nossa loja! Para garantir uma experiência de compra segura e transparente, elaboramos esta política de trocas e devoluções.

A. Prazo para Troca ou Devolução:

  1. Arrependimento: Você possui 15 (quinze) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução por arrependimento, sem necessidade de justificativa.
  2. Defeito de fabricação: Caso identifique algum defeito de fabricação, você tem até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca.

B. Condições para Troca ou Devolução:

  1. Produto: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.
  2. Estado do produto: O produto não pode apresentar sinais de uso, avarias ou danos causados por mau uso.

C. Processo de Troca ou Devolução:

  1. Contato: Entre em contato conosco através do nosso e-mail ou telefone para informar sobre a troca ou devolução.
  2. Análise: Nossa equipe analisará a sua solicitação e entrará em contato para confirmar os procedimentos.
  3. Devolução do produto: Envie o produto para o endereço informado pela nossa equipe.
  4. Análise do produto: Ao recebermos o produto, realizaremos uma análise para verificar se as condições estão de acordo com nossa política.
  5. Resolução: Após a análise, você será informado sobre a aprovação da troca ou devolução.

D. Reembolso:

  1. Forma de pagamento: O valor da compra será devolvido por meio de um voucher para futuras compras em nosso site.
  2. Prazo: O prazo para o reembolso será informado após a análise do produto devolvido.

E. Itens não elegíveis para troca ou devolução:

  1. Produtos com sinais de uso, avarias ou danos causados por mau uso.
  2. Produtos com a embalagem original violada.

Atenciosamente,

Equipe Lizot Ferragens

Endereço: R. Atílio Andreazza, 4071/2271 - Bairro Sagrada Família

Caxias do Sul, RS | CEP: 95052-070

Telefone: 54 3238-1000 | 0800 510-8586

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